360° 客户管理
从各个角度管理每位客户
这一方式将客户关系、商业历史以及围绕客户的每一次互动连接在一起。员工可以从完整概览直达所需的具体细节，而不会丢失背景信息。
关系
- 资料与联系人
- 子账户与访问权限
- 组与保护
商业
- 账单与收入
- 产品与服务
- 推广联盟与经销商
历史
- 工单与消息
- 活动日志
- 备注与验证
在同一条记录中，员工可以以客户身份登录、使用支持 PIN 验证来电者，并检查重复注册。
可解释的信任评分
了解客户评分背后的原因
WISECP 将有效服务、收入、账户年龄和工单活动综合为 0 到 100 的评分。每一项贡献都清晰可见，阈值由您设定。
John E. GouletTech Solutions Inc · 有效
60信任评分
有效服务20/100
总收入15/100
账户年龄15/100
工单活动10/100
组与个别规则
为需要不同规则的客户提供保护
为某个组设置默认值，然后为单个客户设置精确的例外，而不会影响该组的其他客户。
- 组级别的折扣、优先级、保护和单独出账
- 客户级别的“不自动暂停”、“不自动取消”和“免收滞纳金”覆盖设置
- 单独的免税和单独出账设置
- 重复账户检测和批量服务操作
客户级别规则
单独覆盖
Northstar Studio企业组 · 多服务
- 不自动暂停账单逾期时保持服务有效
- 不自动取消将此客户排除在自动取消之外
- 免收滞纳金不收取周期性和一次性滞纳金
- 单独出账每项服务单独开具账单，而不是合并为一张账单
子账户
为每位团队成员提供所需的访问权限
客户可以邀请他人使用各自的登录信息，并只授予每个人应查看的区域。访问权限可随时更改或撤销，无需共享账户所有者的密码。
- 电子邮件邀请，可重新发送和取消
- “完全访问”、“账务”、“技术支持”和“自定义”预设
- 涵盖服务、域名、账单、工单和账户数据的 13 项权限
- 可随时更改或撤销的独立访问权限
精准沟通
触达合适的客户，而不是所有客户
利用 WISECP 中已有的客户数据创建电子邮件和短信营销活动，然后立即发送或安排计划发送。
- 按组、国家、语言、服务、服务器或账户状态细分客户
- 草稿、计划和周期性营销活动
- 电子通讯列表、测试发送和生日营销
同意状态仍可作为通知营销活动的定位条件。
